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Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen und Rückerstattungen

Für den Fall, dass ein KAUFVERTRAG AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN ERFOLGT, unterliegt der betreffende Verkauf dem Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22.05.1999, das dem Käufer die Möglichkeit gibt, sein Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen.

Darunter fallen also Fernkäufe, die telefonisch oder über das Internet getätigt werden, unabhängig davon, ob sie nach Hause geliefert oder direkt am Sitz der Gesellschaft bzw. an einer Zweigstelle im Gebiet abgeholt werden. Dieses Recht gilt für natürliche Personen (Verbraucher), die Einkäufe tätigen, die nicht ihrer eigenen gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Einkäufe von Einzelhändlern und/oder Mehrwertsteuer-Inhabern und Unternehmen sind daher vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Frist von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware vom RÜCKGABERECHT Gebrauch zu machen. Dieses Recht berechtigt ihn, die gekaufte Ware an den Verkäufer zurückzusenden und er hat folglich das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises. Das Rückgaberecht sieht folgende Bedingungen vor: Das Rückgaberecht gilt für das komplette gekaufte Produkt, eine teilweise Rückgabe des gekauften Produkts (z. B. Zubehör) ist nicht möglich.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie sich über die E-Mail-Adresse [email protected] an Skopre Srl wenden, Sie erhalten dann Rücksendenummer und Rücksendeformular.

Wenn Sie Rücksendenummer und Formular vom Kundendienst erhalten haben, verpacken Sie die Materialien sorgfältig, um die Unversehrtheit der Produkte vor jeglichen Beschädigungen zu gewährleisten, füllen Sie das Rücksendeformular sorgfältig aus und legen Sie es dem Paket bei. Senden Sie die Ware (auf eigene Kosten) per Kurier oder per Post an die folgende Adresse:

Skopre Srl
c/o Mail Boxes Etc.
Corso Piave, 10
15067, Novi Ligure (AL)
ITALIEN

Produktgarantie

Um die Garantie für ein fehlerhaftes Produkt (Herstellungsfehler) in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sich an Skopre Srl wenden.

Sie können nach Zusendung einer Dokumentation (Foto) des festgestellten Mangels an [email protected] den Austausch des defekten Produkts verlangen. Skopre Srl verpflichtet sich, das Produkt (je nach Verfügbarkeit) auf eigene Kosten innerhalb von 10 Tagen – nach Erhalt der Rücksendung (Versandkosten zu Lasten des Kunden) des defekten Artikels – an die vom Kunden angegebene Adresse zu senden.

Senden Sie die Ware per Kurier oder Post (auf eigene Kosten) zusammen mit dem Kaufbeleg (Rechnung) an folgende Adresse:

Skopre Srl
c/o Mail Boxes Etc.
Corso Piave, 10
15067, Novi Ligure (AL)
ITALIEN

Rückerstattung, Ersatz oder Ausstellung eines Gutscheines

Wünscht der Kunde RÜCKERSTATTUNG und stimmt Skopre Srl dem zu, wird Skopre Srl innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des fehlerhaften Produkts eine Gutschrift mit entsprechendem Beleg an Sie ausstellen.

Wünscht der Kunde einen GUTSCHEIN und stimmt Skopre Srl dem zu, verpflichtet sich Skopre Srl, nach Erhalt der zurückgesendeten Ware einen Gutschein über den Wert der Ware auszustellen, der für künftige Einkäufe auf der Website www.skopre.com verwendet werden kann. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nicht angesammelt verwendet werden können.

Verlangt der Kunde einen AUSTAUSCH des defekten Produkts und stimmt Skopre Srl dem zu, verpflichtet sich Skopre Srl, das fragliche Produkt (sofern verfügbar) innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des fehlerhaften Produkts an die vom Kunden angegebene Adresse zu senden.

Skopre Srl übernimmt keine Verantwortung, wenn der Kunde einen Umtausch möchte, weil er einen falschen Artikel oder die falsche Größe bestellt hat. Der Umtausch ist möglich, aber die Versandkosten sowohl für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels als auch für die Zusendung des korrekten Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

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